Doble cobro sin devolución

el dia 4 de dic 2022 me presenté por caja autoservicio pagando con mi fpay y el sistema no me generó boleta pero si e cobro en mi cuenta ya que pagué con debito, por lo tanto una cajera dijo que tenía que pagar nuevamente en otra caja, lo que encontré ilógico porque ya había pagado según mi cartola, en fin cometí el error de pagar nuevamente porque me dijeron que en 72 horas hábiles me devolvían el dinero, ya es 20 de dic y no pasa nada, los telefonos y watsapp de ayuda lo único que hacen es poner mal genio, literalmente siento que me están robando necesito que me den soluciones y ,me han llenado de casos por reclamos y nadie me ha dado una solución