No llega compra en el plazo estipulado ni devuelve dinero

buenas tardesel dia 21/12/2021 realicé una compra en tottus de un enfriador de aire por un monto de 108.980 y debia llegar el dia 23/12/2021. A la fecha de hoy 07/01 no ha llegado el pedido, es imposible contactar a un ejecutivo ya sea por telefono o por whatsapp. Exigo la anulacion de la compra y devolucion del dinero ya que estoy pagando por un producto que nunca llegó.espero no tener que klkegar a otra instancia y que desde la empresa me contacten lo antes posible para mi devolucion. Pesima experiencia comprando en el supermercado inline.