Seguimiento trabajador, producto no pasado por caja, revisión guardia

Hoy dgo fui a comprar como hace años a local tottus de Catedral 1850 con mi madre, nos llama la atención que un trabajador aparece en nuestro trayecto donde estamos, pero no le dimos mayor importancia. Luego pasamos por caja y al salir estaba el mismo trabajador con el guardia y nos pide la boleta, se la entrego y faltaba un producto! Todos los productos fueron entregados a la cajera y justo uno no lo cobró!! Y me detienen en la puerta, cosa que nunca pasa. Les pregunté si tenían el video para q vieran que se entregaron todos los productos y no lo consideraron, sólo si quería comprar el producto y obvio porque era para mi sobrina. Pésima experiencia, como siempre mal enfocados, les roban en sus narices y no se dan cuenta! Ahora quiero hacer el reclamo formal y solo tienen un whatsapp con respuestas automáticas. Obvio a todos los que conozco les contaré mi extraña experiencia y tengan cuidado.