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Insuficiente

Tottus

12.5%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
260
Total Soluciones
Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

27.3% Supermercados Alvi
22.4% Jumbo
16.7% Unimarc
16.0% Lider Walmart
14.7% Preunic
12.5% Tottus
11.8% Supermercado Santa Isabel
7.9% Acuenta
0.0% Mayorista 10

Reclamos y resultados similares

🙂 Supermercado tottus - Son las 20:56 osea casi las 21:00 de la noche y pedido no llega

Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

🙂 Tottus - carne en mal estado

Resuelto Resuelto. Reverado

🙁 Tottus - Caja automatica mala

No Resuelto Sin Resultado. Ni siquiera han llamado. Y estoy seguro, que ni siquiera el reclamo en papel, lo ha visto alguien

🙁 Tottus - Menoscabo A La Dignidad

Sernac No Resuelto No Ha Sido Resuelto. Fui A Mirar Y Sigue Sin Lookers Para Los Clientes.. No me ha llegado ninguna comunicación del supermercado.No tengo más detalles.

Autor:

🙁 No Resuelto

15 Abril, 2023 - 08:35
No me han contactado
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Vallenar, Chile
  • 03, Abril 2023
  • Número: 959447

Tottus

Mal trato

SEÑORES tottus

PRESENTE


Empleado Bryan Cortes hoy domingo 02 de abril de 2023, siendo las 14:50 horas, no me quiso atender siendo yo de la tercera edad y, atendió una pareja para entregarle tres bultos de falabella.com sin carnet y, sin ser los registrados a retirar.Me hizo 3sperar este joven por un descuento no hecho 30 minutos y, cuando me atendió me hizo devolver los productos y esperar a otra persona que me atendería. La señorita pidió explicaciones al tal Bryan ya que 3s jefe de tienda. Yo me molesté porque el tal Bryan me seguía teniendo parada y haciéndome esperar, ya habían pasado 45 minutos, y me grito diciendo se me calma o se va. Después de 1 hora una empleado muy amable solucionó el problema en 5 minutos.Espero disculpas del caso y me expliquen el protocolo de entrega de bultos de falabella.com, ya que yo estaba convaleciente de infarto agudo al miocardio y con carnet mío en mano no se los entregaron a mi esposoSaludo atte
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que analicen por el bien de su empresa el proceder de su empleado Bryan Cortés el cuál por ser jefe de tienda según sus palabras "hace lo que le da la gana", se salta protocolos de entrega y, se da el lujo de expulsar clientes de la tercera edad que son molestos para él. Espero disculpas del empleado y la empresa. Adjunte boletas como medio de prueba que estuve una hora para que otra señorita muy amable me solucionará el problema , además del reclamo dejado en tienda.
Autor: M.V.
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Publicado el Lunes, Abril 3, 2023 - 09:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
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🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
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Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

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No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

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Resuelto Resuelto. Reverado

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No Resuelto Sin Resultado. Ni siquiera han llamado. Y estoy seguro, que ni siquiera el reclamo en papel, lo ha visto alguien

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Jueves, 04 de Junio, 2026