Mala atención no hacer cambio

Le regalaron a mi hija de 12 años un traje de baño que ni siquiera se tuvo que probar para saber que le iba a quedar pequeño, acudo con la boleta a la tienda con la intención de cambiarlo lo que se niegan rotundamente le explique esto mismo y no entendieron razones hable con Felipe que me dijeron era encargado de tienda y lo mismo Me parece de una falta de voluntad increíble no hacer el cambio, entiendo que por higiene y todo sus argumentos pero como digo mi hija jamás no siquiera pensó en probarselo ya que evidentemente no era su talla, además siempre hay colas enormes en este supermercado muy mal servicio, dejan muy mal parado a Falabella ya que ellos son otra cosa en calidad de la atención. Pésimo servicio!!!!