Tele en mal estado

Resulta que compro una tele la chica que me atiende dijo esta todo bien con la tele todo ok y le pone revisado alo que llego con la tele la enchufo y la pantalla en negro y rota sin siquiera sacarla de la caja sin siquiera tener golpes ni nada me dijiro ala tienda aver que solucion me dan y se lavan las manos el administrador la revisa y me rompe mas la pantalla del televisor alo que le digo deme una solucion y me dice es tu problema yo no are nada sergio administrador de tottus mall plaza los Angeles alo que me dirigire a poner una demanda mediante el sernag ala tienda