Negación cambio producto

El día domingo 21 de agosto de 2016 compre dos pares de zapatos en la tienda reclamos.cl/empresa/zara">Zara Florida center para mi hija, con la cual no fui ya que es bastante aburrido para un niño ir al mall. Los compre talla 23 ya que antes había comprado zapatos en dicha tienda del mismo número. Cuando me dirigí a la caja había un par de zapatos que en la etiqueta salía 15990 y en la caja marcaba 19990, me respetaron el precio y todo ok. Llegue a casa y a mi hija le habían quedado grandes ambos pares de zapatos.Hoy miércoles 24 de agosto me dirigí a la tienda con mi hija, para cambiar los zapatos y poder probárselos, cuando ya tenía el cambio hecho, por una talla menos, pase a la caja y primero llamaron a una tipa quien autorizó el cambio y nuevamente me pasó que uno de los zapatos marcaba los 19990 y yo había pagado los 15990, al negarle a cancelar la diferencia, llamaron al supervisor el "SR" Daniel barrera quien prepotente y arrogantemente me negó el cambio apelando a que "ahora sí" habían modificado las etiquetas y por lo tanto el valor era otro, yo le pregunté qué en qué parte del reglamente salía que podían cobrarte más de lo pagado cuando uno cambia por talla y no por otro motivo, el me mando a leer Google sobre el sernac, lo cual me demostró que no tenía conocimiento sobre lo básico que debería saber un supervisor para dar una respuesta adecuada e informada al cliente. Luego de esto se puso a conversar con otra vendedora sobre temas internos del local, atrasos de otra vendedora ignorándome, lo cual consideró enfermo de desubicado porque a mí no me interesan sus dramas internos, cuando solicite sus nombres, para estamparlos en el libro de reclamos se negaron a darlos y cuando uno realiza un cambio ellos piden hasta la talla de sostén. insólito. Súper trasparente la gente que trabaja con ellos. El supervisor fue un prepotente, poco empatico, agresivo e intimidante, llego tarde al parecer a la capacitación de "atención al cliente". Una lástima para quienes compramos periódicamente en la marca.