- La Florida, Chile
- 18, Agosto 2021
- Número: 835391
Atención maleducada de cajera
PRESENTE
ayer, 17 de agosto de 2021, aproximadamente al mediodía, ingresé en la tienda zara del mall florida center junto a una familiar para comprar un suéter y unos perfumes para mi sobrino. estábamos esperando en la caja hasta que nos tocó el turno de pagar. entonces me dirigí a la cajera para hacerle una pregunta y no me dejó hacerle la pregunta y me dijo malhumorada "acá en zara no tenemos testers para los perfumes". me molestó mucho que me dijera eso y en el tono que lo hizo ya que ni siquiera había terminado de hacerle la pregunta. en realidad no me dejó hablar. yo sólo quería preguntarle, como vendedora, qué perfume podía recomendarme para un joven de 15 años. le señalé que no me había dejado preguntarle y que eso era muy mal educado de su parte. en ese momento la otra cajera se puso agresiva y me dijo que yo estaba tratando mal a su compañera. no estaba enterada de lo que pasaba y se puso a contestar como una muchacha muy mal educada dejando al cliente que estaba pagando en su caja esperando. finalmente mi familiar pagó el suéter y nos fuimos a parís a comprar los perfumes.me molestó que una muchacha de la mitad de mi edad fuera tan maleducada para contestar. también el hecho de que no me dejó hacerle la pregunta y sólo se limitó a negar que podía ayudarme. otro hecho que me molestó mucho es que la compañera se metió en el intercambio de palabras para llamarme la atención.no considero justo el trato. uno como vendedor o cajero debe saber distinguir cuándo llega un cliente educado y tratarlo con la misma educación. no es un tema de generación sino un tema de educación.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
QUE INSTRUYAN A LOS VENDEDORES Y CAJEROS A TENER EMPATÍA CON EL CLIENTE YA QUE SOMOS QUIENES GENERAMOS SUS REMUNERACIONES Y QUE SEPAN DISTINGUIR CUANDO UNA PERSONA EDUCADA INGRESA A SU TIENDA. TAMBIÉN QUE PONGAN EN CONOCIMIENTO DE ESTAS SEÑORITAS QUE EL RECLAMO SE FORMULÓ PARA QUE SEPAN QUE ESTUVIERON MAL EN EL TRATO.
Autor: C.S.