Resuelto
Autor:

Solucionado

13 Septiembre, 2021 - 15:23
.
Reclamo original:
  • En La Florida, Santiago, Chile
  • Lunes 30, Agosto 2021
  • Número de Reclamo: 838655

Zara

No devolucion de reembolso

SEÑORES zara

PRESENTE


El día 31 de mayo de 2021 acudí a la tienda zara de parque arauco a realizar el cambio de prendas compradas on line con fecha 05-05-2021, al querer cambiar por otras prendas ya que no tenían mas tallas me informan que en el caso de compras on line solo se puede cambiar la misma prenda por otra talla, en caso contrario podía solicitar el reembolso en la misma caja lo que hice. Me llegó un correo indicando que el reembolso nº 201050075/orden nº 52045958485 había sido aceptado y que en 20 días hábiles me reembolsaban a la misma cuenta con la que pagué. El plazo se cumplía el 01/07/2021 y la primera vez que llamé me informaron que revisara mi cartola del banco y que si no aparecía el reembolso lo viera con mi ejecutivo. Revisamos juntos la cartola y no hay reembolso. He llamado, contactado via chat, envié un correo y no tengo solución, lo unico que hacen es enviarme un correo todos los viernes diciendo que estan revisando la consulta y que en breve me contactaran.



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Objetivo: Obtener una solucion
Que me devuelvan los $ 59.980.-
Autor: X.M.
Publicado el Lunes, Agosto 30, 2021 - 15:10. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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