Empresa de envío 99 minutos

Buenas noches, totalmente decepcionada de Zara Chile, con Zara home no tuve problemas.Pero la empresa que usa Zara ChileUn desastre total 99minutos, dice el transportista que fue a la dirección a entregar el paquete y jamás llegó, tenia atraso de 3 días, ya que, pague envío express y con todo eso se atreve a cancelar y hacer devolución de mis paquetes.Tampoco llamo por lo menos para verificar la dirección o avisar que había alguien afuera con paquetes.Ojalá que la reposición que me hicieron si llegue el paquete, y no se atreva a decir el transportista que fue y no había nadie, cuando si había personas y nunca llegó nadie simplemente la empresa y el trabajador, por flojera de venir al lugar donde yo pague un envío y paquetes que me costaron caros. Adjunto una imagen para que no pase desapercibido y digan que es falla mía.Número de paquete 52728738426