Pedido nunca llego y mil dificultades

Compré varias cosas en zara, compré más de 40 mil pesos, el número de pedido que me enviaron estaba errado, pues al llamar a chileexpress para preguntar por qué se demoraban tanto, me dijeron que ese número de pedido no existía, por lo que me comuniqué con zara nuevamente y me dicen que es otro número, en el mail me di cuenta que la ciudad estaba mal, yo pedí en san pedro de la paz, y decia arauco, le dije a zara y lo rectificaron, el pedido ya estaba fuera de plazo, volvi a comunicarme con zara y me dicen que les aparece que va en camino que tranquila. Hoy en chilexpress me aparece que el pedido fue entregado a otra persona, por lo que llame a chileexpress y me dicen que si que fue entregado a la tienda nuevamente. Zara nunca se ha comunicado conmigo hasta que yo llame a zara nuevamente, no me habían avisado de que anularon la compre y ya no me llegará, que me devolverán el dinero en 20 días, todo el servicio pésimo, el chat se corta, le tuve que dar mis datos a mas de 10 personas y ninguna sola me ayudó, es una falta de respeto, no avisaron nada, tenian mal la dirección, luego el retraso, el número de pedido, y sin ningun mail para avisarme lo sucedido.