Devolución de dinero

Hola, soy Guillermo y he tenido muchos inconvenientes con la empresa Zara, el primero fue una compra de una chaqueta, la cual cuando me llegó me encontré con la sorpresa de que no era el color que yo pedí y que se ve reflejado en la boleta, pero hice la devolución (tuve que esperar 1 semana a que viniera el transporte a buscar el paquete) , osea si yo no llamo ellos no vienen a buscarlo, pero en fin, pude devolver la chaqueta y aun no veo reflejada la devolución de mi dinero, fue un monto de 19000 sin contar el envío que me imagino que eso no lo reembolsan, pero me da curiosidad saber si es que en realidad irán a devolverme mi dinero o no, porque escuché que varios consumidores nunca vieron reflejada la devolución en sus cuentas, ya pagué las facturas de mi tarjeta cmr, incluyendo la de esta compra. PEDIDO Nº 52402465038Conclusión: Bastante indignado con esta empresa.