Ingresar Reclamo Ranking

Zara

37.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

45.5% Lippi

37.5% Zara

27.6% Tricot

18.2% Fashion´s Park

Reclamos y resultados similares

🙂 Zara - No me devuelven el dinero

Resuelto Resuelto. Me devolvieron el dinero pero luego de 1 mes recién gestionaron la devolución. Y sólo despues de que llamara y escribiera y alegara en todos lados. Ineficientes..

🙂 Zara - Pedido no llega

Resuelto Cumplió. Llegó tarde el pedido.

🙁 Zara - Prendas de mala calidad

No Resuelto No Resuelto. En fin no hay una comunicación efectiva y la calidad BAJADO DEMASIADO. SALUDOS

🙁 Zara - Producto devuelto y no realizan devolución de dinero, estando este aprobado

No Resuelto Aún No Resulto. Ni al sernac le contestan

🙁 Zara - No Devolución De Dinero

No Resuelto No Resuelto. Sigue sin realizarse la devolución

🙁 Zara - queja contra el personal

No Resuelto No He Tenido Un Resultado. No me han contactado para saber en qué está mi caso

🙂 Zara - Incumplimiento fecha de entrega

Sernac Resuelto Me Entregaron Finalmente. El pedido fue entregado, pero no la compra completa. Lo faltante me lo dieron en gifcard

🙂 Zara - Incumplimiento de envío de productos y post venta sin solución para el cliente.

Resuelto Resuelto. Llegó pedido incompleto y extemporáneo

🙁 Zara - Compra online

No Resuelto No Resuelto. tuve que cancelar el pedido y comprar de nuevo de forma presencial y aun no me regresan mi dinero y si pasan mas dias voy a ir al sernac

🙁 Zara - Compra Anulada

No Resuelto Sin Respuestas. Su sigo esperando respuesta de zara y no Pasa nada

🙁 Zara - Reembolso

Sernac No Resuelto No Resuelto. Aún no se encuentra resuelto

🙂 Zara - La caja del perfume que compre estaba vacia

Sernac Resuelto Hicieron Llegar El Perfume. Enviaron el perfune nuevamente y me dieron un descuento del 10% en la próxima compra

🙁 Zara - Mal dervicio y descoordinación en los procesos

No Resuelto No Resuelto. Siguen Debiendo Mi Dinero.. Insólito. No cumplen fechas y no aseguran nada. No tienen respuestas.

Autor:

🙁 Ninguno

24 Marzo, 2021 - 11:22

Zara Online sigue sin reconocer los cargos efectuados, aunque les haya enviado respaldo por ellos (cargos) de la entidad bancaria. En definitiva me “robaron” $ 133.980.- pésima experiencia.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Florida, Chile
10, Marzo 2021
Número: 775212

Cobro indebido

SEÑORES zara chile

PRESENTE

En Octubre del 2020 realicé una compra en Zara Online (5 prendas), en forma presencial (en tienda) efectué la devolución de 3 prendas, siendo estas aceptadas según correo electrónico recibido, estas devoluciones NUNCA fueron registradas en mi cuenta bancaria (notas de crédito o reembolsos) muy por el contrario fueron hechos CARGOS, cuyas sumas son el DOBLE DE LA COMPRA REALIZADA ORIGINALMENTE ( $133.980 por 2), luego de muchas llamadas telefónicas, correos electrónicos, idas a mi entidad bancaria e incluso un reclamo formal al sernac, NO HA EXISTIDO SOLUCION, son UNOS sinverguenzas, ZARA ONLINE ES UN ASCO como empresa, además solo cuentan con plataformas digitales y telefónicas como servicio al cliente, no tienen lugar físico, es decir NO DAN LA CARA. Leo que no soy el único caso, suelen hacer cobros indebidos a sus "clientes", NO SON CONFIABLES, UN ERROR "ENTEREGAR" MIS DATOS BANCARIOS A ZARA ONLINE

Objetivo: Obtener una solucion DEVOLUCION DE MI DINERO AHORA

Autor: P.C.

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Publicado el Miércoles, Marzo 10, 2021 - 10:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.