No llega mi pedido y me llega un correo avisando que fue enviado.

El Día de hoy 7 de junio a las 11:02 me llega un correo avisando que mi pedido fue entregado. Al bajar a conserjería a buscarlo don Jorge me dice que el Único paquete recibido hoy de zara corresponde al pedido número 52456670871 para el dpto 1603. El repartidor entrega ese paquete confundiendose y registrandolo cómo mío, a nombre de angélica Guerrero Bustamante dpto 1206.Mi pedido número 52402782651 nunca fue entregado.Tengo el video donde el repartidor hace entrega de un solo paquete correspondiente al 52456670871. No es mi pedido. necesito que me entreguen solución a mi problema el cuál no he recibido respuesta. Tengo fotos y video proporcionado por la conserjería del edificio donde se rectifica entrega del repartidor donde solo entra al edificio con una sola caja que corresponde a otro cliente.Esperando solución prontaAngélica Guerrero Bustamante.