Se quedaron con mi plata

Hice una compra en Zara por $86.000.- en la página Zara chile. La compra claramente no se concretó porque no me llegó ningún comprobante de compra ni nada, sin embargo el cobro si se hizo a mi tarjeta de crédito. Envié correos explicando la situación y ellos insistían en que el cobro no se había efectuado de parte de la tienda. La entidad bancaria me mandó en dos oportunidades comprobantes en donde se indicaba que el cobro si se hizo y la plata la tiene la tienda. Ingresé un reclamo al sernac, pero éste fue rechazado. En conclusión, ninguna posibilidad que me devuelvan la plata, jamás volveré a comprar en esta tienda ni online ni en tiendas. Me parecen unos sin vergüenzas del más alto nivel…