Reembolso de dinero

Sres Zara:En el mes de abril realicé una compra online directamente en la tienda zara, adquirí tres productos, los cuales procedí a devolver, pues la talla era correcta, sin embargo, me quedaron grandes y además las terminaciones de las prendas, no eran las mejores. Procedí a realizar la devolución de los productos, y desde la fecha a pasado mas de un mes y el reembolso aún no se realiza.La única respuesta es que debo ponerme en contacto con mi entidad bancaria, sin embargo, CONSIDERO QUE PARA ELLO POR LO MENOS DEBERÍAN CONFIRMAR SI EFECTIVAMNETE SE REALIZÓ EL reembolso O NO. Además los canales de comunicación con los que cuentan, SON PESIMOS!. Es primera vez que realizo una compra a Zara y sinceramente será la última vez.Desilusionada de la tienda.