Tiempo limitado cambio o dev

A fines del mes de Enero realice compra por la web de Zara de zapatillas y vestidos para usar en vacaciones, los vestidos talla S ya que tenia un modelo similar en la misma talla, sin embargo no pude usarlos ni llevarlos a mis vacaciones porque no me quedaron, cuando regrese de vacaciones para poder realizar el cambio me presente en la tienda del Mall Plaza Oeste para realizar el cambio por otros productos identificando claramente las personas a cargo que los productos están nuevos y sin uso, me dijo que debía llamar a Call Center para solicitar un numero de caso que me autorizara el cambio porque estaba fuera de plazo, llame y la persona que atendió me dijo que no había solución que no podían devolver ni cambiar el producto porque se venció el plazo, obligándome a perder mi plata con un producto que no me queda, lamentable política, apelo a la Gerencia Comercial a dar solución y a cuidar a sus clientes.NÚMERO DE PEDIDO: 52719439667