Reclamo formal – cobros indebidos y crédito de consumo no autorizado

Por medio de la presente, interpongo un reclamo formal en contra de Banco Consorcio respecto de los cobros asociados a la mantención de una cuenta corriente y tarjeta contratada en junio del año 2021.Desde la apertura del producto, jamás hice uso de la cuenta corriente ni de la tarjeta asociada, no registrándose movimientos, compras, giros ni utilización alguna. La cuenta permaneció sin actividad ni uso efectivo por mi parte.Recientemente he tomado conocimiento de la existencia de una deuda elevada generada por cobros periódicos de mantención, situación de la cual nunca fui informado oportunamente. No recibí notificaciones válidas ni avisos efectivos a mi correo electrónico respecto de dichos cobros ni del aumento progresivo de la deuda. Hace aproximadamente dos años cambié mi correo electrónico, sin recibir posteriormente comunicaciones que alertaran sobre esta situación.Adicionalmente, he constatado que, al no existir fondos en la cuenta corriente para cubrir los cobros de mantención, el banco habría generado un crédito de consumo a mi nombre con el fin de pagarse automáticamente dichos cargos.Declaro expresamente que jamás solicité, autoricé ni consentí la contratación de ningún crédito de consumo asociado a esta cuenta, ni he firmado documentación física o aceptado contratos electrónicos que respalden dicha operación. La generación de un crédito sin autorización constituye una situación de extrema gravedad, ya que se creó una obligación financiera sin mi consentimiento, incrementando una deuda que actualmente supera el millón de pesos y que se originó únicamente por cobros de mantención de una cuenta sin uso.Considero que en este caso ha existido falta de información clara y oportuna hacia el cliente, así como la generación de obligaciones financieras sin autorización expresa, vulnerando mis derechos como consumidor financiero.Por lo anterior, solicito formalmente:La revisión íntegra del caso y de todos los cobros realizados desde la apertura de la cuenta en junio de 2021.La entrega de copia del contrato, aceptación o respaldo legal que acredite mi autorización para el supuesto crédito de consumo generado.La anulación inmediata del crédito de consumo otorgado sin mi consentimiento.La eliminación total de los cargos de mantención y de toda deuda asociada, considerando la inexistencia de uso del producto y la falta de notificación efectiva.El cierre definitivo de la cuenta corriente y productos asociados, sin cobros adicionales.La eliminación de cualquier registro negativo o información comercial que pudiera haberse generado a mi nombre producto de esta situación.solicito una respuesta formal dentro de los plazos legales establecidos. En caso de no obtener una solución satisfactoria, procederé a presentar el correspondiente reclamo ante la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) y demás organismos competentes.Atentamente,