- Ñuñoa, Chile
- 02, Julio 2021
- Número: 819390
Cobros injustificados tarjeta crédito
PRESENTE
En mi estado de cuenta de Junio, me aparece un cobro por interés rotativo injustificado ($54.042), me ocurrió lo mismo el mes anterior y ningún ejecutivo me pudo decir el motivo. Ingresé más de 3 reclamos por el mes anterior y primero me dijeron que era por arrastre de deuda que no había pagado, les mostré el estado de cuenta y después dijeron que era por una transacción de la tarjeta MACH (Me cerraron todos los reclamos como solucionados). Este mes no hice ninguna transacción con MACH por lo que no debiese haber cobros por interés rotativo, cuando vi mi cartola de Junio ingresé nuevamente un reclamo ,y para mí sorpresa me contactó un ejecutivo diciéndome que no tenía relación el cobro por la tarjeta MACH sino que era otro el motivo. Cuando me explico el motivo le solicité que me mostrará en que parte del tarifado de la tarjeta de crédito aparece, la ejecutiva no pudo encontrarlo.Recapitulando; me mintieron 2 veces justificando un cobro que nadie tiene información, me cerraron alrededor de 4 reclamos como solucionados y no tienen respaldo del último motivo.Esto claramente es un practica abusiva de parte del banco de cerrar sus reclamos sin argumentos claros y mintiendo descaradamente (apuntando a la ignorancia del cliente). No es posible que exista un cobro que ningún ejecutivo ni servicio al cliente tenga información y no aparezca ni si quiera en el tarifado que tienen publicado.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
La reversa de los intereses rotativos del mes de Mayo ($21.988) y Junio ($54.042).
Autor: L.M.