No entregan pedido, servicio pésimo

El día 4 del presente mes realicé compras en la página Aliexpress de las cuales algunas fueron recibidas por Blue express, por vivir en sector rural la dirección de entrega que uso recurrentemente es la de la sucursal de Correos Chile de mi ciudad, empresa que no presenta problema alguno en entregar los paquetes. sin embargo producto de que bluexpress toma algunos de los pedidos, estos se comunican por correo para realizar actualización de la dirección de entrega, ya que obviamente no pueden dejarlos en las oficinas de la otra empresa, por no tener una dirección de fácil localización solicito que se entregue el producto en uno de sus puntos de retiro, pero para mí sorpresa responden con otro correo diciendo que NO pueden entregar en SUS PROPIOS PUNTOS BLUE EXPRESS, los cuales cuentan y ofrecen explícitamente el servicio de retiro. Me parece ridículo ya que hace menos de 3 semanas no tuvieron problema en dejar en dicho lugar otra compra realizada en la misma página. De no dar solución perderé mi producto y basado en otros reclamos similares la empresa ni siquiera se hace cargo de reportar el problema para que Ali express pueda reembolsar la compra. Para finalizar cabe agregar que tengo otro pedido en curso, con el cual lamentablemente pasará lo mismo ya que esta "empresa de logística" hará el despacho.