El pedido de Viña a Stgo se demoró una semana , siendo que se demoran a los más 3 , se justifican con poner fecha de entrega de más días , pero el aviso llega después de entregar la carga, por lo tanto, no se cumple la promesa ya que al tener la carga en sus manos alargan la fecha de entrega dejando a los clientes con la angustia de no llegar en la fecha prometida , lo que perjudica a las pymes en su kpi