Respuesta tonta y por conveniencia

Reclame por maltrato de cargas y los señores de bluexpres me responden en un correo donde dice que tienen un sistema que lee la palabra frágil en las cajas y su sistema hace que los paquetes pasen por una cubicación humana y que mi caja no decía eso, y dónde en sus términos y condiciones dice esta mentira??? Ellos usan un sistema donde se declara el contenido del paquete en una orden y de acuerdo a esto, su sistema debe hacer todo y tener claro los contenidos, pero los golpes y el daño no lo hace una cinta, el daño es por maltrato humano evidentemente, dejo esto aquí, para que no le den respuestas estúpidas a la gente, además tengo pruebas que su respuesta es totalmente errónea hace varios meses atrás hise un reclamó por una situación similar donde la caja tenía muchas advertencias y el problema también según bluexpres era mio, dónde está entonces su lógica????? No hagan tontos a los emprendedores, y por qué no dejo de usar su servicio?????lamentablemente mis clientes lo piden pero cada vez los voy educando más para no lo usén.