No entregan en la dirección especificada

Tengo mi dirección de entrega en una casilla de correo de chile y Bluexpress no las entrega allí. Ofrecen un cambio de dirección, en un formulario que lluego de la confirmación de envío no la actualiza en su sistema, luego vuelve a solicitar el cambio de dirección y se repite nuevamente el ciclo anterior y así sucesivamente agregando 3 dias de demora por cada repetición. Por otro lado en su callcenter, que es via whatsapp, se demoran una gran cantidad de HORAS en responder y ellos solo esperan unos pocos minutos y luego cortan la conexión. Siempre ponen la escusa de que tienen una alta demanda de solicitudes y que es temporal, lo que es una mentira ya que es permanente. En suma se trata de un servicio vergonsozo, por decir lo menos. lamentablemente en Aliexpress no se sabe por que empresa de logística local van a hacer el envío, porque si así fuera, nunca elegiría a Bluexpress por el servicio limitado que tienen.Atentamente,Rafael Vega VeasRut: 10.390.xxx-x