Reiterados problemas de entrega y nula comunicación con el cliente

Estoy completamente molesto e indignado con el servicio de Bluexpress. Esta es la segunda vez que tengo exactamente el mismo problema con ellos: no entregan el paquete, no llaman al destinatario, y luego simplemente inventan excusas para justificar su propia ineficiencia.El caso puntual: pedido N° 8082131002, con entrega programada para el 30/05/2025. El destinatario, Dante, estaba en su domicilio esperando el envío. Nadie lo llamó, nadie se presentó, nadie tocó citófono. sin embargo, en el seguimiento aparece que “el cliente rechazó la carga porque ya había cancelado el dinero”. Totalmente falso.Antes de eso, me comuniqué con Bluexpress por el requerimiento N° 08781878, donde me aseguraron que hablarían con el transportista y que se gestionaría la entrega. Nunca pasó. Luego me dicen, sin ningún pudor, que sus transportistas no están obligados a llamar porque “no cuentan con teléfono asignado por la empresa”. ¿Estamos en serio? ¿Una empresa de logística en pleno 2025 no tiene forma de contactar al destinatario? Es ridículo.Lo peor es que este error no solo me hizo perder un producto en tránsito, me hizo perder un trabajo con un cliente que necesitaba el envío con urgencia. Y lo único que recibo de Bluexpress son mensajes fríos, respuestas automáticas y una total falta de responsabilidad.Este reclamo no es solo para exigir que se hagan cargo (aunque deberían), sino también para advertir a otros usuarios:NO confíen en Bluexpress si necesitan que un envío llegue a tiempo.No hay garantías, no hay comunicación, y si algo sale mal, te lo van a cargar a ti sin asumir nada. Un servicio que funciona así no merece seguir operando.Exijo una solución concreta y que revisen sus protocolos porque lo que están haciendo hoy no sirve.Eduardo Delgado Romero