• Talcahuano, Chile
  • 11, Junio 2026
  • Número: 1115973

Blue Express

Reclamo por entrega negligente de pedido

SEÑORES Blue Express

PRESENTE


quiero manifestar mi molestia y presentar un reclamo formal respecto de la entrega de mi pedido.El envío fue marcado como entregado en una dirección distinta a la correspondiente, específicamente en Pasaje Ebeling 3307. Además de haber sido dejado en una ubicación incorrecta, el paquete fue abandonado en el exterior del domicilio, sin verificar la presencia de una persona que pudiera recibirlo, sin solicitar firma ni confirmación de recepción y sin realizar ningún llamado telefónico para coordinar la entrega.La situación resulta aún más grave considerando que el paquete fue dejado sobre una zona con orina de perro, exponiendo el contenido a condiciones insalubres y demostrando una falta de cuidado evidente en el manejo del envío.Considero que esta actuación incumple los estándares mínimos de seguridad y calidad que se esperan de un servicio de transporte y entrega, ya que mi pedido quedó expuesto a pérdida, robo o daño por responsabilidad exclusiva de Blue Express.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Debido a la incorrecta entrega de mi pedido, la falta de verificación de recepción, la ausencia de contacto telefónico y las condiciones inadecuadas en las que fue abandonado el paquete, solicito además una compensación económica como gesto comercial por las molestias, el tiempo invertido y la preocupación generada por esta situación. Considero que el servicio prestado estuvo por debajo de los estándares esperables y espero que Blue Express adopte una medida concreta para reparar la experiencia negativa ocasionada.
Autor: A.G.
Publicado el Jueves, Junio 11, 2026 - 21:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - No llega paquete

Resuelto Resuelto. Finalmente hubo un error de planificación de ruta, se reprogramo y hoy llego el paquete en buen estado.

🙂 Blu Express - Entregan a desconocido y en otra ciudad y no respinden

Resuelto Resuelto En Tiempo Abreviado.. Imposible de comunicarse con un ejecutivo humano de Blue Express con los canales que tienen de contacto para resolver problemas que no están en listado de su bot. Luego de publicación en reclamos cl, Blue Express xpress se contacto casi de inmediato por correo y resolvió el problema.

🙁 Blue Express - [email protected]

No Resuelto Ninguno. Aún a la espera de entrega de mi envío y aún no lo entregan en la dirección que corresponde
2 semanas de espera y sin nada de repuestas

🙂 Blue Express - Enviaron el paquete a otra región

Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!

🙂 Blue Express - Encomienda dice que llegó, pero nunca llegó a destino

Resuelto Resuelto. Gracias al reclamo, la encomienda apareció y ya está en mis manos

🙁 Blue Express - Pedido nunca llegó a destino

No Resuelto No Resuelto. EL PEDIDO SE DEVOLVIÓ A REMITENTE,DIJERON QUE YO LO RECHACÉ LO QUE NO ES CIERTO PORQUE NUNCA LLEGÓ. EL DUEÑO DEL VIVERO (REMITENTE) DIJO QUE LAS PLANTAS IBAN COMPLETAMENTE ROTAS.

🙁 Blue Express - adulteracion de contenido de producto

No Resuelto No Resuelto. No he tenkdo noticias

🙁 Blue Express - Demora de mas de 3 semanas en pedido

No Resuelto No Resuelto, Nunca Devolvieron Lo Que Supuestamente Perdieron. hasta el día de hoy 04 de Junio no hay respuesta desde Blue Express, se suponía que deberían darle respuesta al vendedor, pero hasta el dia de hoy no hay solución por la " perdida de tracking " que sufrió mi envío , es increíble que una empresa de logística pierda el tracking de sus envíos y no respondan,
en resumen empresa muy poco profesional y muy poco seria sin respeto por los clientes.

🙁 Blue Express - Pedido llegó a locker y fue marcado en meson

No Resuelto Jamás Resuelto. Al final blue perdió el pedido. Jamás buscó donde indique que estaba. Lo peor, marcó como si lo hubiese entregado.

🙂 Blue Express - No reciben pedido

Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.

🙂 Blue Express - Pedido no entregado

Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.

🙂 Blue Express - NO puedo hacer un reclamo

Resuelto Fue Resuelto. Entraron en contacto por correo y ya fue solucionado

🙁 Blueexpres - Daño en mercadería

No Resuelto Nada. No se hacen cargo de daño