Repartidor con poca disposición a solución

Estimado equipo de Bluexpress:Me comunico con ustedes para presentar un reclamo formal respecto al servicio de entrega asociado a mi pedido, debido a los reiterados problemas que he tenido con el conductor encargado y la falta de soluciones entregadas.Desde hace días he intentado coordinar la entrega de la mejor manera posible. Incluso facilité hasta cuatro direcciones distintas donde el pedido podía ser recibido, pero el conductor se negó a acercarlo o buscar una alternativa razonable.El día de hoy ocurrió una situación bastante incómoda. Le expliqué al conductor que en mi domicilio no había nadie disponible durante el día, ya que mi padre trabaja y yo estudio. También le indiqué que venía saliendo del liceo y que iba en camino a la casa para poder recibir el pedido, encontrándome incluso a pocas cuadras del lugar. a pesar de esto, el conductor me llamó molesto y comenzó a discutir por el hecho de que yo no llegaba “a tiempo”, aun cuando yo venía apresurándome desde mis estudios para recibir el paquete.Finalmente, terminó cortando la llamada y me dijo textualmente que “ese era mi problema” y que “mañana iba a venir de nuevo”, en un tono poco profesional y sin intención de ayudar a solucionar la situación.Debido a todo lo ocurrido, quisiera solicitar alguna de las siguientes soluciones:* Que el pedido pueda ser dejado en un punto Bluexpress para poder retirarlo personalmente.* Que se me permita modificar la dirección de entrega, ya que la aplicación actualmente no me da esa opción.* O bien, coordinar un horario de entrega más compatible con mi disponibilidad.También quisiera señalar que ha sido difícil encontrar un número de contacto o soporte que realmente permita resolver este tipo de problemas.Espero puedan ayudarme a solucionar esta situación de manera adecuada y tomar en consideración el trato recibido por parte del conductor.Quedo atento/a a su respuesta.Saludos cordiales.