No cumplen con servicio ofrecido, no entregan documentacion, la extravian y no responden

Empres reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress por seguna vez extravía importante documentación (enviada a cuenta de mi empresa especialidades quimicas s.a.) y mienten en sus itinerarios.Contratamos y pagamos Servicio de envio de documentos pagando una tarifa alta a cambio de la seguridad y rapidez en los envios, sin embargo, la empresa nunca cumplió con la entrega de manera adecuada. Al revisar itinerarios de sobres, estos en un caso , fueron a parar a destinatarios equivocados y nunca fueron recuperados por la empresa y en otro caso, se despacharon a direcciones equivocadas, incluso informan supuestos intentos de entrega e informan "domicilio cerrado" en horarios y dias en que habia personas para recibir. Nunca pasaron, pero de igual manera indican que lo hacen al revisar en su sitio web. Incluso hemos estado todo un dia esperando entregas sin resultado, pero ellos informan que si pasaron.Al reclamar por fono, solo se limitan a informar que no habia moradores, que la direccion no existe o que "tal vez" colocamos mal la direccion. No hay como exigir se hagan responsables, pues aunque les estes mostrando que los documentos iban correctamente, no te dan solucion.En un caso, perdimos IVAS de facturas no recibidas por mas de un millon de pesos, que cliente se nego a pagar por no recibir a tiempo documentos. ellos respondieron por $8600 aprox.Ahora, simplemente dicen que "van a ver sin recuperan sobres con facturas y cheques"pedimos mail y nombres de gerentes de area para enviar reclamos y Responden que no manejan esa informacion,,,,,No hay manera de llegar a superiores y asistentes telefonicas te bloquean por todos lados.