Demora

COPIO Y PEGO RECLAMO QUE LES ENVIE A ELLOS PERO FILTRO DATOSTengo el siguiente reclamo, tengo la encomienda *********** La cual lleva 2 días de retraso!!El primer día a las 21:40 horas vía web RECIÉN apareció que habían pasado a las 13:16 y estaba cerrado. Esto fue el 16/sepYo vivo al lado del parque ines de suarez ,[DIRECCION] y hay un pequeña calle que esta cerrada pero esto no impide que la persona llege al edificio por nada del mundo.Hoy 17 llamé a primera hora y me dijieron que no tenían mi teléfono, ahora nose cuan cierto sea esto, ustedes aceptan encomiendas sin numero de telefono de contacto?El punto es que les di mi numero ********, dijieron que quedaría anotado para que el chofer o quiensea llamara y que cuando estuvieran acá me avisaria via telefonicaSon las 16:05hrs tengo entendido que atienden hasta las 16:00hrs y aun nadie me llama, Llame al callcenter desde otro teléfono por si me llamaban (Claudia me atendió) y me dijo que se trataría de contactar con una central o me intercomunicaria con el chofer no se le entendía casi nada, el tema es que espere aproximadamente 10 minutos y se cortó el llamado. tuve que cargar neuvamente el telefono por que se me acabó el dinero.Volvi a llamar esta vez me atendio Paulina y le digo si podemos seguir en el tramite en el que estabamos de tratar de comunicarse con el repartido, chofer, etc. me dice "NO NO PODEMOS ESTAR LLAMANDO A CADA RATO" siendo que nisiquiera se pudieron comunicar una vez??? y ahora que pasa con mi encomienda? vienen fiestas patrias 6 dias sin un encargo que se supone es para el dia siguiente?Me trate de contactar con ustedes el primer día via web tampoco tuve ayuda alguna../// EL TEMA ES QUE quedaron de LLAMAR CUANDO EL CHOFER ESTUVIERA AQUI DADO QUE TENGO QUE SALIR A BUSCAR EL PAQUETE Y NO LLAMARON EN NINGUN MOMENTO