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Chilexpress - Paquete enviado no llego el día al que se pago

Autor reclamo

Malo!!

17 Julio, 2018 - 16:06
Tuve que pagar los 10.989 y más encima en vez de llegar el sábado 30 como fue lo acordado, recién llego el martes 3 a última hora de la tarde, en todo caso no es la primera vez que no responde con lo establecido en cuanto a la entrega y cobran lo que dice la boleta, ni siquiera hacen descuento por el error de ellos, o pagas o se devuelve al destino de origen
Chilexpress UN ASCO!!
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
chilexpress
paquete enviado no llego el día al que se pago
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En Castro, Chiloé, Chile
Martes 03, Julio 2018
Número de Reclamo: 509429
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

El día viernes 29 de junio me enviaron un Paquete desde Viña del Mar para que yo lo retirara el día sábado (por paga) $10.989.- y hoy me dicen acá en la Sucursal que no tienes recepción ni entrega de encomiendas los sábados, de hecho hoy aún no a llegado, necesito que lo que debo cancelar sea tarifa normal y no la que me están cobrando por un servicio que no se me prestó.N° de Orden 28408024713
chilexpress - paquete enviado no llego el día al que se pago
Autor: S.F.
Publicado por: IP 69.174.87.148 el Martes, Julio 3, 2018 - 11:04. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Viña del Mar: Por decisión de la empresa me devuelven parte del dinero del servicio, lo que no corresponde ya que el servicio que contrate no se cumplió y corresponde la totalidad del dinero.
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Ñuñoa: Me llego un correo con el siguiente texto: Te contamos que tu solicitud ha sido rechazada por no cumplir con las condiciones requeridas. Para mayor información revisa el siguiente detalle: • Resumen del caso: N° CAS-1095183-K3Z7N9 • Rut cliente:  10584046 - 2 • Razón social/Nombre: FRANCISCO JAVIER QUEZADA AHUMADA  • Motivo resolución del caso: No es factible  • ID Transaccional: 80801151141  Consulte su caso aquí Voy al sitio del link y no dice nada, son unos sinvergüenzas y les importa nada el NO CUMPLIR el servicio contratado y mucho menos las complicaciones que generan por esto. En resumidas cuentas el servicio que ofrecen es una *****a , amparados en que no podemos hacer nada contra esta situación.
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Osorno: Malìsimo el servicio. demoraron casi 10 días en entregar el producto y no me dieron ninguna explicaciòn.
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Las Condes: Perdí un día de viaje al extranjero porque el documento llegó un día tarde y si no es porque me acerque a solicitarlo en la oficina del alto las condes, todavía estaría esperando. Pésimo el servicio. Para nunca más realizar un trámite así con la empresa. Muy decepcionada y molesta.
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Santiago: Les informo llevo 4 correos enviados solicitando la devolución del dinero, las fechas son 15/11/19 - 2/12/19 - 16/12/19 y el 21/01/2020, solicitando al email de [email protected], y aún no recibo respuesta por parte de chile express, por un envió de encomienda que se pago y no se ejecuto .
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Lo Barnechea: Me devolvieron lo minimo, ni se hicieron cargo ni hicieron investigación alguna.
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Antofagasta: Chilexpress no hizo nada con respecto a mi problema, de hecho lo soluciones sola. a ellos no le importa la satisfacción del cliente.
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Punta Arenas: gracias a la empresa a la que le compre los productos, pude recibirlos de forma satisfactoria, ya que ellos gestionaron el reenvió a una oficina de chilexpress donde me tendieron bien, pero esta empresa de encomiendas nunca me dio solución sumado a la pesima atención cuando llame via telefonica.
Chilexpress
Ñuñoa: el documento llego con dos dias de atraso, porque se encontraba en la bodega, y nadie de la empresa dio una explicacion al respecto, esto perjudico a la persona que debia recibir el documento atrazando su viaje y haciendolo incurrir en gastos que no tenia estipulados. la empresa Chilexpress no se hizo responsable y menos desconto el valor del envio que no es menor. Hasta la fecha nadie a dado una explicacion al respecto, y recalco que no es primera vez que me pasa algo similar con Chilexpress, es primera vez que reclamo. Nunca mas enviare nada por este medio.
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Puente Alto: Finalmente si llego mi pedido, pero no se si fue chilexpress el que agilizo mi problema, ya que tuve que reclamar directamente a la empresa que me vendio el producto para tener una solución.

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