Sernac No Resuelto Perdieron El Paquete. Perdieron el paquete en la casilla China, tuve que ingresar un reclamo en el SERNAC, el cual resolvió indemnización por el valor del producto extraviado.

El servicio prestado por CHILEXPRESS fue pésimo, nula comunicación e información, si no es por el reclamo al SERNAC esto no se hubiera cerrado nunca.

Chilexpress - Pesimo servicio

No Resuelto Chilexpress Me Culpa A Mi Por Embalar Inadecuadamente El Paquete.. Chilexpress me culpa a mi por embalar inadecuadamente el paquete.
El problema que no lo embale para un viaje a la Luna, solo a Santiago, no dicen nada sobre el pobre manejo del paquete, de que lo arrojaron pòr sobre una reja de 2 metros, que cayo en el cemento y que ademas MINTIERON al decir que habia sido recibido por hija.
Volvi a reclamar y ahora me contestan que estopy fuera de plazo. PATETICO

Chilexpres - Documentos no llegaron a oficina correspondiente

No Resuelto No Resuelto. Nadie se hizo responsable en dicha empresa,tuve que ir a buscar el documento a otra ciudad chilexpres un desastre... ahora envío documentos por otra empresa STARKEN hasta ahora no he tenido inconvenientes con ellos.

Chilexpress - Falta de respeto y mala atención de para del repartidor

No Resuelto No Mantengo Resultado Alguno. Desde la fecha que pase por el bochorno no he perdido la confianza en su empresa, además no han entregado detalles en que va el sumario interno, por lo que tendré que llegar al Sernac o a tribunales Civiles, si no me otorgan una respuesta pronta

Chilexpress - apropiacion ilicita de envio

Sernac No Resuelto Nadie A Tomado Contacto. Nadie ha tomado contacto conmigo ...

Chilexpress - Destinatario desconocido

No Resuelto Sin Resultado. Sigo esperando una explicación de parte del proveedor por las circunstancias comentadas en el reclamo original cuya justificación fue destinatario desconocido. Respuesta que me satisface, ya que, todo indica que el distribuidor no pasó por dirección consignada en el sobre. Esto, se trataba de una ubicación céntrica en la comuna de Las Condes. Agregar que esta dirección es donde se ubica farmacia salcobrand, consultados los empleados indicaron que no pasó Chilexpress por ahí.

Chileexpress - Información no creible

Resuelto Resuelto. Fui a retirar la encomienda a una sucursal, Gracias

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Autor:

Nulo, Chilexpress No Ha Gestionado Nada, El Paquete Sigue En La Oficina De Santa Amalia Sin Ser Devuelto A La Oficina De Llolleo

12 Agosto, 2020 - 12:40

realmente el servicio que presta chilexpress es pesimo,pesimo pesimo hasta el dia de 12 de agosto 2020, el paquete sigue en la oficina de Santa amalia, si ser remitido a la oficna de Llolleo donde lo esta esperando el cliente para ser retirado, no prestan ninguna colaboracion para resolver un problema, se llama al servicio del cliente y te cortan, te comunicas por mail te dejan esperando y despues te cortan la comunicacion, estos tipos estan haciendo un robo a la comunidada sin que nadie le ponga atajo, tambien les hice un reclamo directo a chilexpress con el numeo CAS-1436872-G4F8R1 y tampoco hicieron caso omiso y el paquete sigue en la oficina de santa amalia sin ser devuelto a la oficina de Llolleo

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Puente Alto, Chile
28, Julio 2020
Número: 694059

Chilexpress

Pasean las encomiendas si ser entregadas y cobran los ida y los regresos

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

con fecha 30 de junio envié una encomienda con la orden de transporte 87601323880 de chilexpress a domicilio a las rocas Santo Domingo como iba por pagar me dijeron que ellos no entregaban a domicilio que lo mas cercano era la sucursal de Llolleo de calle el arzobispo, se envió a esa sucursal, el problema que esa zona estaba con cuarentena y en el puente maipo había un control sanitario por lo cual esta persona no pudo pasar por ser de la tercera edad y llamo varias veces solicitando que por favor no hicieran devolucion del paquete, tambien mando en varias oportunidades con un poder simple vía whatsapp a una sobrina para que ella lo retire, estos señores no se lo entregaron y enviaron el paquete de vuelta a santiago,haciendo caso omiso de las solicitud de esta señora que realizo vía telefónica ahora que levantaron la cuarentena en la región de San Antonio esta persona se presento en las oficina de Llolleo a retirar el paquete en forma personal y se encontró que habían devuelto el paquete.En el dia de hoy me he comunicado en dos oportunidades al servicio del cliente de chilexpress solicitando por favor que hagan el reenvio del paquete a la oficina de Llolleo ya que la persona a quien va dirijido lo esta esperando y me informan que tengo que ir en forma personal a la oficina para ser ese tramite, le explique que yo no puedo salir hacer tramites ya que tambien soy una persona de la tercera edad y estamos en cuarentena en la comuna de Santiago donde vivo y donde se encuentra en estos momentos la sucursal de chilexpressy los dos permisos que dan semanalmente ya los tengo ocupados, me informan que si no retiro el paquete mañana miercoles 29 de julio va a ser enviado a una bodega.Estimados señores yo me pregunto que tipo de servicio esta prestando chilexpress, ya que por la pandemia que esta pasando el país deberían tener un poco mas de flexibilidad y no estar paseando las encomienda y cobrando los ida y vuelta, ya que por la tragedia que esta pasando el pais estos señores subieron los envíos y se están enriqueciendo a costilla de la gente que esta pasando miserias

Autor: L.O.

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Publicado el Martes, Julio 28, 2020 - 20:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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