Sernac No Resuelto Perdieron El Paquete. Perdieron el paquete en la casilla China, tuve que ingresar un reclamo en el SERNAC, el cual resolvió indemnización por el valor del producto extraviado.

El servicio prestado por CHILEXPRESS fue pésimo, nula comunicación e información, si no es por el reclamo al SERNAC esto no se hubiera cerrado nunca.

Chilexpress - Pesimo servicio

No Resuelto Chilexpress Me Culpa A Mi Por Embalar Inadecuadamente El Paquete.. Chilexpress me culpa a mi por embalar inadecuadamente el paquete.
El problema que no lo embale para un viaje a la Luna, solo a Santiago, no dicen nada sobre el pobre manejo del paquete, de que lo arrojaron pòr sobre una reja de 2 metros, que cayo en el cemento y que ademas MINTIERON al decir que habia sido recibido por hija.
Volvi a reclamar y ahora me contestan que estopy fuera de plazo. PATETICO

Chilexpres - Documentos no llegaron a oficina correspondiente

No Resuelto No Resuelto. Nadie se hizo responsable en dicha empresa,tuve que ir a buscar el documento a otra ciudad chilexpres un desastre... ahora envío documentos por otra empresa STARKEN hasta ahora no he tenido inconvenientes con ellos.

Chilexpress - Falta de respeto y mala atención de para del repartidor

No Resuelto No Mantengo Resultado Alguno. Desde la fecha que pase por el bochorno no he perdido la confianza en su empresa, además no han entregado detalles en que va el sumario interno, por lo que tendré que llegar al Sernac o a tribunales Civiles, si no me otorgan una respuesta pronta

Chilexpress - apropiacion ilicita de envio

Sernac No Resuelto Nadie A Tomado Contacto. Nadie ha tomado contacto conmigo ...

Chilexpress - Destinatario desconocido

No Resuelto Sin Resultado. Sigo esperando una explicación de parte del proveedor por las circunstancias comentadas en el reclamo original cuya justificación fue destinatario desconocido. Respuesta que me satisface, ya que, todo indica que el distribuidor no pasó por dirección consignada en el sobre. Esto, se trataba de una ubicación céntrica en la comuna de Las Condes. Agregar que esta dirección es donde se ubica farmacia salcobrand, consultados los empleados indicaron que no pasó Chilexpress por ahí.

Chileexpress - Información no creible

Resuelto Resuelto. Fui a retirar la encomienda a una sucursal, Gracias

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
25, Mayo 2020
Número: 673610

Chilexpress

Entregado En Sucursal Incorrecta, No Redirigen A La Apropiada

SEÑORES Chilexpress

PRESENTE

Se contrata el servicio de paquetería para un envío desde Iquique a la suc. Merced de Santiago Centro con fecha 6 de mayo de 2020. sin embargo, el paquete es dejado en Suc. Alameda 2021 cercana a Estación Central.Hace exactamente 2 semanas que está disponible para su retiro en dicha sucursal, a pesar de que el remitente contactó a Chilexpress y solicitó que redireccionaran el paquete a mi domicilio o la ante dicha sucursal Merced.Es aún más indignante, el hecho de que no han tomado contacto conmigo, ni con quien generó el reclamo para dar disculpas, una explicación satisfactoria y entregar información acerca de la entrega en la sucursal correcta a la cual se especifico al momento de contratar el servicio o en su defecto en mi domicilio como se solicitó al momento del reclamo.Agrava aún más la situación, el momento actual en que nos encontramos en cuarentena y con restricciones para movilizarnos, por lo de más no correspondería hacer vista gorda del error de Chilexpress y tomarse la molestia y pagar el precio del servicio en estas circunstancias, ya que el servicio se prestó con defectos imputables a la responsabilidad de Chilexpress únicamente.A continuación la información de seguimiento de la encomienda:Estado de la Orden de TransporteNÚMERO DE OT77502166151RecepcionadoEn tránsitoDisponible para retiroSeguimiento del envíoFECHA HORA ACTIVIDAD11/05/2020 11:11 Envío disponible para retiro11/05/2020 11:10 Envío en tránsito SANTIAGO ALAMEDA11/05/2020 09:48 Envío retirado por Chilexpress11/05/2020 09:33 Envío en tránsito SANTIAGO ALAMEDA11/05/2020 08:38 Envío en tránsito CENTRO DE DISTRIBUCIÓN SANTIAGO08/05/2020 16:30 Envío en tránsito SANTIAGO CENTRO08/05/2020 16:30 Envío en tránsito COPIAPO EXPRESS07/05/2020 16:15 Envío en tránsito SANTIAGO CENTRO07/05/2020 09:52 Envío en tránsito ANTOFAGASTA EXPRESS06/05/2020 20:04 Envío en tránsito SANTIAGO CENTRO06/05/2020 19:08 Envío en tránsito IQUIQUE EXPRESS06/05/2020 16:56 Envío en tránsito IQUIQUE EXPRESS06/05/2020 16:54 Envío recepcionado por ChilexpressDatos del envíoPRODUCTOENCOMIENDASERVICIOTERCER DIA HABILFECHA DE ADMISION06/05/2020

Autor: F.L.

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Publicado el Lunes, Mayo 25, 2020 - 21:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.