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Chilexpress

Autor reclamo

Pesimo

19 Enero, 2021 - 11:35
Nadie me ha contactado!
Reclamo original:
chilexpress
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En San Clemente, Talca, Chile
Martes 05, Enero 2021
Número de Reclamo: 753925
observadores

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

Buenos días


Desde Septiembre estoy a la espera de un pedido que realice en Shein. En el historial de la compra, se menciona que esta recepcionado por Chilexpress el día 30 de Septiembre y retenido por falta de documentación. Chilexpress se desentiende de este tema, lo cual me parece impresentable. Ellos deben tener contacto con su cliente Shein, como para solucionar el problema. Para mi hoy, mi paquete esta en poder de Chilexpress y estos, no regularizan la situación para terminar el proceso.


Exijo una solución.


Paola Riquelme Lillo


Talca



Objetivo: Obtener una solucion
Termino del proceso, yo recibiendo mi compra-
Autor: P.R.
Publicado por: IP 190.9.57.131 el Martes, Enero 5, 2021 - 09:00. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Solucionados

Solucionado: Como a los 4-5 días apareció mi paquete. No se veía que hubiese sido abierto, pero tampoco hubo una explicación de lo sucedido. El repartidor que lo trajo no era el original y no sabía nada de lo que había pasado.
Chilexpress - Repartidor se queda con mi paquete

Paquete Entregado: Lo que no me gusta, es que cobran por entrega prioritaria, uno paga más y no llega con la prioridad que se pagó. Tampoco devuelven el dinero pagado extra. Esto significa que se quedan con el dinero de todos los que pagamos el adicional por entrega prioritaria, que creo no somos pocos. Lo que aprendí NO HAY QUE PAGAR POR ENTREGA PRIORITARIA.
Chileexpress - Paquete no entregado

NO Solucionados

Aún No Llega Mi Paquete: Mi paquete sigue en auditoría interna y no ah tenido ningún movimiento desde del 9 de enero
Chileexpress - Detenido por auiditoria interna

Más O Menos Hubo Resultados: Después de llamar mil veces, molestar por correos y por twitter, además de amenazar con que haría una demanda en el juzgado de policía local donde pediría indemnización, me liberaron una encomienda que igual tube que pagar a pesar de la mala gestión, el día de hoy queda pendiente 2, uno que me están cobrando el doble y el segundo que me enviaron la documentación recién para declarar en aduana. Sin respuesta aun
Chilexpress - 3 Encomiendas sin respuestas

Aún No Recibo El Envio: No se cuando llegarab
Chilexpress - Pedido No Entregado

No Resueltosun: En espera aun
Chilexpresd - Robo de productos

Sin Respuesta: A la fecha no se ha solucionado nada, mi paquete sigue retenido y sin movimientos!
Chilexpress - Paquete detebido por auditoría interna

Aun No Hay Respuesta!: No se han comunicado, además cuando uno llama al call center tampoco dan una respuesta clara.
No dan plazos, solo indican que hay que esperar...
Chilexpress - No devuelven el dinero!

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Chilexpress
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