Jamás recibí el producto

El día 19 de febrero del presente año compre una cama Box Americano ESsence 1 full, la cual pague con tarjeta de crédito a través de internet, donde luego debía ello llegó a mi correo un número de compra según ellos el Id. Al hacer seguimiento de mi pedido, este nisiquiera figuraba en la sistema y cuando se supone debía o llegar, Jamás llegó, al llamar la única solución que dieron fue que debía yo esperar 48 horas para mirara ellos que hacían, más Jamás mencionaron que le enviarían. Nunca tuve una solución y lo peor fue que realicé el pago, pero Jamás recibí la cama.... Que pésimo servicio ya que tuve que pedir permiso en mi trabajo por algo que nunca llegaría