No cumplen con fecha de despacho

Compré dos camas por el sitio web el 09/08/2020, una de dos plazas y una cama nido, agendé el despacho para el 2 de septiembre de 2020. Recibí un llamado el 12 de agosto a las 17:55 hrs del número +56 2 25304000 para confirmar la dirección y fecha de despacho de mis productos, hoy esperando que llegara el despacho me comunico con el call center, para saber la hora del despacho y para mi sorpresa me dice que mi despacho fue cancelado, sin tener clara la razón, luego me llama nuevamente para decirme que ellos cancelaron el despacho y al preguntarle por la notificación de esta situación me dice que enviaron un mensaje de texto el 01 de septiembre, lo cual es mentira, pues nunca recibí dicho mensaje de texto. Me parece inaceptable que no me notificaran de los problemas con mi despacho, ya que si no me comunico con ellos no me entero jamás de estos problemas. Me dicen luego que el despacho fue reagendado para el 16 de septiembre, lo cual es realmente indignante, pues yo planifiqué con tiempo la compra de las camas para poder coordinar mi mudanza, y ahora estoy en mi nuevo depto y no tengo camas, al solicitar una solución, me dicen que no pueden hacer nada y que me comunique con la supervisora Valeska Rusiñol y que la única manera de contactarla es por correo, no dan un teléfono ni nada. la empresa muestra nulo interés por resolver los problemas y no existen canales para realizar el reclamo de manera eficiente, ya que las operadoras del call center poco pueden hacer y lo más probable es que sea una empresa externa. Mi recomendación es no comprar en CIC ya que el servicio es pésimo y tienen nulo interés por el servicio al cliente. Al realizar el reclamo por redes sociales, Instagram, fui bloqueada y borran los comentarios de reclamos, lo cual habla pésimo de esta empresa.