Pesimo servicio, me cortaron el telefono por seguridad?

Llegando a la oficina me pude percatar que no tengo internet y que tampoco tengo telédono. Llamé al 103 y resulta que me sale la misma grabación. Llamé desde red Fija y resulta que estuve esperando mas de 10 minutos y aún no consigo solución.Me parece inaceptable pagar $47.990-. y que me corten el teléfono por algún motivo que desconozco puesto que las cuentas estan con PAT y NUNCA se ha atrasado el pago. Creo que no corresponde cortar mi servicio por un motivo que desconozco y más aún sin avisarle al titular!. Quiero una solución inmediata y ver como compensaran las molestias ya que de lo contrario no solo tendré que cambiarme de compañía si no que elevar un reclamo con quien corresponda o con la institución que corresponda. espero tener respuesta a este reclamo. Saludos