Claro Chile
8 Abril, 2015 - 09:57
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
8 Abril, 2015 - 18:13

Estimado cliente: Informamos a usted que vuestro caso se está gestionando internamente y esperamos tener una pronta solución. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Autor:

🙁 No Resuelto

21 Abril, 2015 - 15:34
Claro no se a comunicado conmigo para ver el tema, ni por correo electrónico, ni por carta escrita cosas que si hicieron cuando me hostigaron con cobros indebidos. Sobre las llamadas como tengo bloqueados todos los callcenter de claro, porque las llamadas eran muy insistentes, no se si se han tratado de comunicar por teléfono.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • , Chile
  • 07, Abril 2015
  • Número: 321832

Claro

No respetan promociones portabilidad

SEÑORES claro

PRESENTE


El mes de mayo de 2014 me porte a la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile desde entel. con un plan promocional de 50% de descuento por 12 meses por portarme con equipo propio.Al primer mes no me llego factura de cuenta, llame al call center y ninguna información, teniendo que ir a consultar a una central y perder de 1 a 2 horas de tiempo. sumado a ello en reclamos.cl/empresa/claro">Claro desconocieron la promoción y querían cobrar el 100% del plan, por que me devolví a mi casa y saque copia al contrato de reclamos.cl/empresa/claro">Claro que al fin de mala gana me cobraran lo acordado (perdí toda la mañana en claro)Segundo mes, no se me envío factura nuevamente y en la central se me volvió a desconocer la deuda. Por lo que acudí nuevamente con mi copia del contrato y aproveche la rabia para hacer una demanda en la Subtel y sernac. (demandas que fue respondidas y ganadas)Tercer mes y no se me llegaba la factura, ni siquiera aparecía en el portal de pagos de claro. Esta vez como ya habia cumplido los 3 meses de portabilidad volvi a entel donde me hicieron una rebaja del 50% por 12 meses por portarme con equipo propio.Cancele todas mis deudas en reclamos.cl/empresa/claro">Claro y comence a disfrutar de un servicio de verdad como entel.Al cuarto mes comenzaron los problemas con reclamos.cl/empresa/claro">Claro nuevamente, me comenzaron a cobrar el equipo, siendo que fue comprado como prepago y nunca formo parte del plan, me comenzaron a llamar hasta 5 veces por día amenazandome con deshabilitar el equipo. Despues de pelear más menos con 8 operadores diferentes, hasta que una verifico que no tenia ninguna deuda en claro, las llamadas cesaron por mas o menos 2 semanas. Sólo para luego volver a molestar a toda hora con deudas inexistentes pues he ido al mismo reclamos.cl/empresa/claro">Claro a preguntar, he revisado mi dicom y no tengo ni una sola deuda con dicha empresa. que me cobra ahora 3 meses de plan posterior a mi portabilidada entel.La único solución que encontré fue bloquear los telefonos de los call center de reclamos.cl/empresa/claro">Claro con aplicaciones de android.Se los dejo como experienciaNO SE PORTEN A reclamos.cl/empresa/claro">Claro ES LA PEOR DE TODAS LAS EMPRESAS DE TELEFONÍA
Autor: I.Q.
Publicado el Martes, Abril 7, 2015 - 15:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

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Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme