Me quitan saldo y mi bolsa net

Junto con saludar favor les solicito me. regularicen la siguiente situacion: Con fecha 10/04 tenia una bolsa de 100 mg sin embargo ese mismo dia recargo el celular con $ 2000 y compro otra bolsa,de 50 para tener 150 mg. El tema es que por error de sus sistemas me descontaron $518 que me quedaban como saldo por navegacion internet lo que no correspodia porque tenia bolsa net, informé situacion a reclamos.cl/empresa/claro">Claro y me devuelven el dinero sin embargo no alcance a tener el dinero cuando me lo quitan otra vez y ademas me quitan los 81 megas que me quedaban. Reclamé por la oficina virtual reclamos.cl/empresa/claro">Claro y me dicen que el dinero lo utilicé en internet y que no tengo bolsa contratada.Sinceramente me doy cuenta que no revisan sus sistemas ,cero analisis y respuestas. a la rapida para solamente cerrar los casoa rapidito.solicito me devuelvan mi dinero y mis megas a la brevedad.Muchas gracias