Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
20 Agosto, 2015 - 10:50
Claro Chile
21 Agosto, 2015 - 16:10
Estimado cliente vuestro Caso fue atendido anteriormente con requerimiento nº C30262305. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Osorno, Chile
- 19, Agosto 2015
- Número: 340684
Hace meses se me comenzó a cobrar 4 mil pesos al plan, por cargo del servicoo "Claro Video", que no contraté; siendo la ejecutiva de la sucursal Osorno, la que autocontrató el servicio cuando fui a renovar el aparato. Tras mucho reclamar dejaron de hacer el cobro, pero grande fue mi sorpresa que comenzó a realizarse un nuevo "autocobro", pro "horóscopo chino". SERVICIO QUE NUNCA CONTRATÉ!!; Al reclamar en reclamos.cl/empresa/claro">Claro (después de parecer pelota de ping pong, ya que, me derivabana para todos lados); me señalaron QUE AL RECIBIR EL PRIMER MENSAJE DE HORÓSCOPO CHINO, se daba por entenido que ACEPTABA EL SERVICIO!! Algo injusto e ilegal, reclamé nuevamente, me dijeron que me iban a dejar de cobrar y reembolsar, lo cual después de meses no ha sucedido. Escribo a la página respondes palabras inentendibles, voy a la oficina y me despachan, llamo por teléfono y me contestan unas señoritas centroamericanas que no saben nada. reclamos.cl/empresa/claro">Claro deje de robar!
Autor: J.S.
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