Disconforme con su política de portabilidad

Desde ya uno 9 o 10 meses que soy, bueno más bien era cliente de movistar y decidí portarme a claro, esto lo hice el día 7 de diciembre, no obstante cuando yo realize mi portabilidad hice todas las consultas correspondientes (cuanto tiempo tengo para retractarme, como y que sucede si el equipo que tome no cumple mis expectativas). Como pregunté sucedió, tal equipo no cumplió para nada mis expectativas (Sony xperia c5), cabe decir que el plan me salia 50000 mensuales con dicho equipo... Deje pasar 4 días y al siguiente fui a una sucursal a exponer mi disconformidad. Resulta que según lo que tenia entendido un cliente se puede retractar de dicho servicio durante los 10 primeros días de la contratación de este. Dicho lo anterior fui a cambiar mi equipo por otro de menos o más valor que cumpliera con lo que yo buscaba. Cuando hago mis consultas me fijo en un equipo que viene a costo 0 con una portabilidad de 24000 por 12 meses. Le digo al ejecutivo que deseo cambiar mi equipo que me salia mucho más caro y además no cumple con lo que deseo, por ese de menor valor, Pasa un rato y me dice -podemos cambiarle el equipo pero no el valor de su plan contratado (50000). Después de larga discusión quería dar de baja toda la contratación, pero resulta que si lo hacía mi numero actual prácticamente quedaría en el aire por 60 días, ahí recien podría recuperarlo. Ahora digo yo... Cual es entonces el derecho del consumidor de poder retractarse de un servicio como este? Si el consumidor paga debe tener derecho de elegir lo que más le acomode y sin prejuicio alguno!!!.... No se si solo reclamos.cl/empresa/claro">Claro tiene esta política pero claramente no es la mejor para hacer prevalecer a un/s clientes.. En lo personal solo quiero que pasen los 2 meses para cambiarme nuevamente a movistar ya que no pude obtener ningún beneficio de mi portabilidad. Mi conclusión, hay que pensarlo más de una vez antes de portarse y quedar lo más informado posible de dicha tramitación. Ricardo