No realizaron cierre de plan y me siguen facturando

En Noviembre me contácté al n° 103 desde celular para solicitar dar de baja Plan que tenía con el número desde el cual llamada, ejecutiva extranjera llenó formulario y después de preguntarme todos motivos que confirmó cierre, pregunté si quedaba prepago y me dijo que si,Luego un semana después volví a llamar al mismo n° y otro señor extranjero me confirmó que el número había quedado como pre-pago.Por lo cual el chip no siguió siendo utilizado por mi persona hasta que lo regalé y el nvo usuario lo empezó a cargar.Hoy con sorpresa me doy cuenta solo al no poder utilizar la carga realizada por el usuario que existe 2 boletas bencidas y el Plan continúa a pesar de que el chip no está siendo utilizado.solicito DAR DE BAJA FINALMENTE PLANDAR EN PARTE DE PAGO LA CARGA QUE SE LE PUSO AL NUMEROY HACERSE CARGO DE LA MALA ATENCIÓN DEL PERSONAL DE CALL CENTER YA QUE NO PUEDO SEGUIR PAGANDO UNA BOLETA DE UN Plan QUE YO YA DI DE BAJA Y SE ME SIGUE COBRANDO POR negligencia