No nos permiten desvincularnos

hace mas de dos meses que hicimos potabilidad a vtr, y desconectamos el servicio de televisión e internet.pero cada vez que hemos querido realizar la desvinculación de los servicios, ya sea en sucursal, por teléfono o vía correo electrónico, nos responden que por esa vía no se puede,hemos pasado por mas de 5 sucursales, hablado con 3 jefes de sucursal, tardes completas llamando por teléfono y decenas de correos electrónicos, ninguno pudiendo darnos respuesta concreta a nuestro único requerimiento, que es la desvinculación de la empresa claro.nos siguen llegando los cobros y ahora nos quieren meter a dicom y boletín comercial, pero ni siquiera podemos pagar , dado que los números telefónicos ya fueron portados a otra empresa, esta situación ya se ha vuelto insostenible, son dos meses de recorrer todo santiago, quiero aclarar que nunca me he atrasado en ninguna cuenta,por el contrario nunca recibimos un buen servicio de parte de ellos. nunca nos pudieron hacer una visita técnica, al no poder encontrar nuestro rut, de verdad ya no sabemos que hacer.attesociedad de servicios j&j vet ltdarut: 76.100.xxx-x