2 veces problema numero unido y ***o de dinero

El día 14 de mayo cargue 2.500 pesos para activar el Numero Unido que tengo, espere 72 horas para poderlo ocupar por que se que dicen 24 horas para activarlo pero a Veces pueden ser mas, el tema es que ahora ni siquiera me los activaron, me descontaron el saldo completo, el 17 de mayo reclame al facebook reclamos.cl/empresa/claro">Claro donde los ejecutivos me dijeron que ya me los activaron, el mismo 17 de mayo cargue 750 pesos para verificarlo, y no era así, nuevamente se me comenzaron a consumir el Dinero Y NO COMPRENDO YA QUE POR FACEBOOK RECONOCEN EL ERROR SOLICITANDO IMPUGNACION DE COBROS Y AFIRMANDO QUE ESTAN ACTIVOS y aun asi me responden a traves de email, informando que se habian consumido ya los minutos que son asignados numeros Unido asi mismo revise con la grabacion cuantos minutos quedaban y los tenia, ademas por que me repusieron 50 pesos si supuestamente se consumienron los minutos? estan reconociendo que nos los activaron y robaron el Dinero 2 Veces primero 2.500 pesos y despues que dijieron a traves de sorporte de facebook que estaba listo y activo vuelven a robar 750 pesos extras que volvi a cargarEXIJO SOLUCION QUE REPONGAN EL Dinero robado Y LA ACTIVACION DEL Numero UNIDO