Claro Chile
12 Mayo, 2015 - 08:16
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
13 Mayo, 2015 - 08:59
Estimado cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 11, Mayo 2015
  • Número: 326095

Claro

Amenazas prejudiciales con cuentas al dia

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Es verdad que registré un atraso de pago en las Cuentas de los móviles que mantengo con plan post pago en esta empresa. Pero también es verdad que durante el mes de abril exactamente el día 24 de Abril pasado, o sea 16 días atrás pagué el mes de marzo y abril juntos, quedando al día en ambos números 98489584 y 73324252. Pues bien desde la semana pasada he comenzado a recibir primero mensajes de texto con Amenazas de cobros Prejudiciales de parte de una empresa que al parecer se encarga de gestionar los cobros de Cuentas atrasadas de la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile; tratase de la empresa IVR o IBR COBRANZAS. El viernes recién pasado recibí mensajes de texto y el sábado grabaciones con llamadas molestas varias veces en el día. Todas con Amenazas Prejudiciales y hoy al medio día he si molestado por una ejecutiva de dicha empresa que ha manifestado que registro una deuda de dos meses impagos de servicio de telefonía móvil con la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro CHILE. Tengo en mi poder las Cuentas emitidas por reclamos.cl/empresa/claro">Claro el día 26 de Abril recién pasado y en las cuales no se registra saldo anterior y también expresa que la fecha del último pago fue realizada el día 24 de abril recién pasado. El vencimiento de dichas Cuentas es el día 17 de Mayo del presente año, o sea quedan 6 días aún por delante y estoy completamente al día. Entonces me pregunto yo, porque reclamos.cl/empresa/claro">Claro deja de emitir información actualizada a su gestor de cobranzas a fin de que no molesten con llamados impertinentes a sus clientes?. No es mi costumbre atrasarme tanto y seguidamente con el pago de las cuentas. Lo debí hacer durante ese tiempo que fue en marzo y abril, por motivos de tener que utilizar dichos dineros para cuestiones médicas. Desde Agosto de 2008 soy cliente fiel de esta empresa y no considero justo que se me amenace con cobros prejudiciales, simplemente por que alguien no hizo su pega. Esperando que esto no se vuelva a repetir dejo este reclamo estampado y que debe representar a muchos otros usuarios que sufren día a día estas humillaciones.
Autor: E.V.
Publicado el Lunes, Mayo 11, 2015 - 12:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - app lleva semanas mala

Resuelto Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

🙂 Claro - Bolsa cobrada no figuraba

Resuelto Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

🙂 Claro - No puedo cambiar contraseña

Resuelto Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

🙂 Claro - Cierre de Contrato

Resuelto Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

🙁 clarochile - venta de equipo NO homologado

No Resuelto No Fue Reconocido Por Empresa. Clarochile no reconoció el problema como propio y detalló que no encontrarin problema alguno

🙁 Claro chile - No entrega servicio contratado. No permite recibir ni hacer llamados , tampoco internet

No Resuelto No Se Ha Arreglado El Servico, Ni Mejorado.. SE MANTIENE LA INCONECCION, POR LLAMARLE DE ALGUN MODO.... MANTENGO QUE YA ESTOY CONVENCIDA QUE ES UNA REPERCUCIÓN DEBIDO AL RECLAMO ANTERIOR QUE AHORA SIMPLEMENTE NO TENGO SEÑAL DE INTERNET NI POSIBILIDAD DE HACER NI RECIBIR LLAMADAS, PORQUE INDICA RED NO IDENTIFICADA Y MUERTA LA LINEA, CON LA DIFICULTAD E IMPORTANCIA QUE TIENE LAS COMUNICACIONES TELEFONICAS, EN MI CASO POR TEMAS MEDICOS DE AGENDAMIENTOS QUE VENGO TRAMITANDO Y QUE HE PERDIDO PORQUE EL NUMERO DE CELULAR, POR EL CUAL CONTRATE EL SERVICIO, NO FUNCIONA, NO RECIBE LLAMADO NI PERMITE LAMAR, POR LARGOS PERIODOS, INCLUSIVA HA LLEGADO HASTA 4 DIAS INCOMUNICADA CON MI LINEA.
LOS DIAS QUE LOGRO TENER CONECCION, ES INTERMITENTE COMPLETAMENTE, DIFICILMENTE Y DE MANERA LENTA ABRE PAGINAS DE NAVIGACIÓN, NI SIQUIRERA FUNCIONAN LAS REDES SOCIALES DE MANERA FLUIDA, Y EN CUANTO A LAS LLAMADAS, SI LOGRO CONECTAR UNA LLAMADA, EN OTRO MOMENTO NUEVAMENTE NO CONECTA LLAMADAS INDICANDO "RED NO IDENTIFICADA", POR LO TANTO NO TENGO COMO ADVERTIR QUE NO RECIBE LLAMADAS NI HACE, HAS TA QUE INTENTO LLAMAR Y DE VERDAD ES IMPENSABLE QUE TENGA QUE ESTAR EN CADA MINUTO INTENTANDO HACER LLAMADAS, PARA CONFIRMAR QUE FUNCIONA O NO; ASUMO QUE ESTA EN CONSTANTE INCOMUNICACIÓN.
QUIERO CONTAR CON EL SERVICIO DE MANERA CONTINUA, TENIENDO CLARO QUE EXISTEN IMPREVISTOS Y SITUACIONES MOMENTANEAS QUE PODRIAN DEJARME CON SERVICIO INTERMITENTE, SIN EMBRAGO ESTO VA MAS ALLA DE ESA REALIDAD.

🙁 claro - bolsa de gigas adicionales permanentes no cargada desde Enero pese a resolucion en Sernac y Subtel

No Resuelto No Dan Solución. No dan solución y me quitaron la bolsa de gigas adicionales de las 5 líneas, a pesar de resolución de Sernac y Subtel a mi favor Claro no da solución definitiva ni soluciona nada, pésimo soporte técnico y no respetaron las condiciones que tenia en Vtr Móvil (bolsa de gigas adicional permanente en las 5 líneas)

🙂 Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad

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Resuelto Resuelto. Me contacte con claro y me lo depositaron en la cuenta

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