Imposibilidad de dar de baja canales

Soy cliente de televisión por cable de reclamos.cl/empresa/claro">Claro hace bastante tiempo, realice la solicitud de incluir canales premium a mi plan para lo cual no tuve ningun problema. La dificultad surgio la semana pasada cuando quise darlo de baja, desde el dia 5 de mayo estoy comunicandome al call center de claro, toman mis datos pero al momento de transferir mi llamada al centro especializado nadie toma la llamada. Esta situación se ha mantenido hasta el dia de hoy, en el cual aun no tengo respuesta ni solución de dicha empresa. En varias ocasiones me han dicho que dejaran constancia en el sistema y me llamarán dentro de las proximas 24 horas pero nada sucede.Tambien hice mi reclamo via formulario y nada resulto de aquello.Tengo mis pagos al dia y siempre he sido uba buena clienta, esto es una falta de respeto.