Navegación en internet fantasma

Hace 15 días reclamos.cl/empresa/claro">Claro TELEFONÍA, usurpo de mi teléfono $10.000, argumentando que había navegado por Internet, lo mas curioso que al solicitar el trafico de navegación, no fueron capaces de otorgármelo, argumentando que ESA INFORMACIÓN ERA PRIVADA, que insólita respuesta, supuestamente navegue por Internet, soy la dueña del teléfono y no me dan ninguna prueba de ello, ademas cada vez que recargo mi teléfono prepago, con $3.600, se activan redes sociales GRATIS, falso falso falso, TODO LO COBRAN,Y POR ESO PREGUNTO : HASTA CUANDO reclamos.cl/empresa/claro">Claro TELEFONÍA SEGUIRÁ ABUSANDO DE SUS USUARIOS???????????????? necesito LA CANCELACIÓN DE MI DINERO $10.000BASTA DE ABUSOS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!