Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
30 Octubre, 2015 - 10:02
Autor:
🙁 Incrédulo
30 Octubre, 2015 - 10:08
No sé si confiar en su respuesta, pues ayer hablé con dos ejecutivos diferentes y me dijeron exactamente lo mismo, que en un tiempo de 1 hora después de la llamada tendría el servicio de vuelta. Insisto, no entiendo cómo pueden ser tan sinvergüenzas de cambiar fechas de cierre sin avisar y encima de eso no cumplir con los plazos que Uds. mismos se proponen.
Claro Chile
30 Octubre, 2015 - 18:02
Estimado(a) cliente: Informamos a usted que vuestro caso se está gestionando internamente y esperamos tener una pronta solución. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Bernardo, Chile
- 29, Octubre 2015
- Número: 350743
Hace un mes exactamente comencé a utilizar el Plan de 1,6 gigas en mi teléfono con Claro. Resulta que al momento de firmar el contrato me dicen que la renovación de los ciclos de harán los días 28 de cada mes. A los días siguiente me llama una ejecutiva por la encuesta de satisfacción y me dice que la renovación de mi ciclo se haría, finalmente, los días 26 de cada mes.Llego al día 26 y no puedo hacer llamadas, voy a consultar a la oficina de Merced y me dicen que este mes renovarán mi ciclo el día 28 y que en adelante lo harán el 26.Hoy intento llamar y me doy cuenta de que no tengo saldo en mi chip. Llamo para saber qué pasa y me dicen que lo que más pueden hacer es "generar un caso" y que yo espere 24 horas para que repongan mi ciclo, sin darme ninguna otra opción de reclamo.No entiendo cómo pueden ser tan sinvergüenzas.
Autor: W.B.
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