Claro Chile
27 Octubre, 2015 - 10:13
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
28 Octubre, 2015 - 09:56

Estimado(a) cliente: Informamos a usted que vuestro caso se está gestionando internamente y esperamos tener una pronta solución. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Bernardo, Chile
  • 26, Octubre 2015
  • Número: 350242

Claro

Aspirinas de claro que no solucionan

SEÑORES claro chile s.a.

PRESENTE


Estimadosinformo que desde que tengo el plan de reclamos.cl/empresa/claro">Claro solo han sido puros problemas, llevo 3 semanas yendo a las oficinas de post venta para que me desbloqueen el celular dado que sufri un robo, en esa vez fui a la sucursal de San Bernardo el 10-10-2015, ya llevaba mas de una semana sin celular, en esa ocasión me atendió una señorita el cual me informo que durante el día se me activaría el chip que ellos mismos me dieron, paso dos semanas y no pasaba nada, lamentablemente no tenia tiempo para acercarme nuevamente a una oficina post venta dado que cierran a las 18:00 hrs, el viernes pasado me dirijo a la sucursal de San Martín con Alameda, y me informan que hay un error y que no saben cuanto tiempo se demoraría en activar me los servicios, me ofrecen que ellos me llamarían cuando estaría listo parta pasar a retirar el nuevo chip, el problema es que no tengo tiempo para ira esa sucursal, por lo tanto el sábado 24-10-15 fui nuevamente a la sucursal de San Bernardo, la señorita muy amable me dice que en el sistema baiking aparezco bloqueada por pago siendo que no debo nada, la misma ejecutiva se da cuenta del error y genera los reportes correspondiente, me dice que durante el día tengo que revisar el chip antiguo porque se activaría ahí mismo, hoy 26/10-15 a las 11:43 horas aun no tengo activado el chip.llevo 3 semanas para que reclamos.cl/empresa/claro">Claro me de una solución, encuentro insólito que todos los meses tenga que pasar en las sucursales por negligencias de la misma compañía, y mas encima me cobraran el plan siendo que en 3 semanas no los he podido utilizar.llamo al 103 para que me puedan comunicar con la sucursal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro en Colon San Bernardo, y me dicen que no tienen acceso y lo único que puedo hacer es ir a la sucursal, el cual encuentro un chiste!Solo me doy cuenta que reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile S.A. solo da Aspirinas las cuales ni siquiera Solucionan los problemas, es lamentable que se aprovechen de los consumidores y su tiempo.-
Autor: D.R.
Publicado el Lunes, Octubre 26, 2015 - 12:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.