Descuento ilegal de parte de claro chile

A mediados del año pasado pase uno de mis celulares el n 88273210 a pre-pago dandole termino al plan, donde la ejectivo de la sucursal de La Paloma en Puerto Montt, manifesto que ahora mi celular quedaba de Prepago, este año me acerque a la sucursal a cambiar otro equipo y ahí me di cuenta y confirmado a través del ejecutivo de la misma sucursal, (visto en pantalla) que el servicio del n 88273210 seguía activo con el plan cobrándose mensualmente desde mi tarjeta de crédito. El ejecutivo en pantalla pudo ver la fecha en que yo había realizado el tramite de termino y pasado a Prepago y procedio a informar lo sucedido y quedandome de llamar en una semana, a la fecha aun no tengo respuesta, por lo que veo ahora en el sitio de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile el plan sigue activo y me sigue descontando 11 mil y tantos pesos y a la fecha se han apropiado de más de 120 mil pesos desde mi cuenta. Recalco que hace un año aprox. pase ese equipo a PREPAGO. En espera de una pronta y favorable respuesta atte;