No se respeto acuerdo de cobro

Hace dos meses cuando me dirigi a servicio al cliente para cerrar mi plan, el hombre que me atendió me ofreció un descuento en mi plan por tres meses para seguir en la compañia, el acuerdo era que el descuento se respetaría por estos tres meses, para yo poder utilizar mis 80 mil pesos acumulados a la fecha....resulta que ya llevan dos meses cobrandome el precio normal del plan, siendo que deberían cobrarme 5600, me estan cobrando 8050. Hace dos meses también publiqué acá un reclamo, se supone que me dieron solución, pero esta solución era desconocida para los trabajadores del servicio al cliente, (se supone que al cerrar mi plan, ustedes no me robarían ni cerrarían mi número celular y que me respetarían el salfo acumulado para no erderlo completamente) ahora bien, estoy muy desilucionada con el servicio. Primero por las amenazas realizadas desde ustedes, diciendome que si cierro mi plan perderé mi número (cosa que no es legal, ya que el número es mio). Segundo por no poder hacer respetar la misma solución que ustedes se supone que me habian dado para el reclamo anterior en esta página. Y tercero por el incumplimiento del descuento de mi plan por tres meses. Espero corrigan la boleta de este mes. La única otra opción que me queda es ir a la subtel como ustedes mismos me aconsejaron para dejar el reclamo pertinente.