Cobro por servicio pack unido

Desde hace mas de 4 años tengo un Pack Unido que comparto con mi señora. Este Pack Unido consiste en 2 números entre los cuales se pueden realizar llamadas y envío de mensajes gratuitos recargando un mínimo de 2.000 pesos cada 30 días.Todo bien hasta hace un tiempo en que hemos notado que el saldo se agota repentinamente y sin realizar llamadas ni envío de mensajes a terceros que justifiquen dicho descuento. Revisando el trafico en el portal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro me dí cuenta de que nos están cobrando por las llamadas y mensajes enviados entre nuestros números unidos. Esto lo considero un abuso descarado e injustificado ya que este servicio fue y ha sido promocionado/ vendido como gratuito para siempre. Por otro lado nos aseguramos de recargar con el monto exigido siempre. Conocemos las limitaciones del servicio (máximo 5 minutos por llamada; tiempo posterior a este periodo se descuenta del saldo, existe un limite de mensajes diario, etc.),La ultima recarga realizada es del 18 de junio de 2016 por un monto de $2.000 con lo cual debería poder seguir usando el servicio hasta el próximo 18 de julio, pero en el detalle de mi trafico se pueden apreciar notoriamente los descuentos que no deberían realizarse durante este periodo.Pensaba portarme a un plan postpago pero con estos abusos lo descarto totalmente.